Asesoría y Consultoría

Control Interno

Cursos

Un espacio para el aprendizaje de mejores prácticas y la adquisición de herramientas.

Formación de lideres en Auditoría

Curso de 40 horas dirigido a estudiantes y profesionales que laboren en Auditoría Interna, Auditoría Externa, Revisoría Fiscal o que aspiren a ser auditores en Entidades del Estado y Sector Privado.

La planeación, punto de partida para el éxito del proceso auditor

La planeación consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo, y la determinación de tiempos y números necesarios para su realización".

Bienvenidos a mi Blog

Mi blog, recoge de manera sucinta algunas reflexiones a considerar en el proceso de auditoría y control interno, fruto de la experiencia como auditor externo e interno, en un número importante de entidades. Esta iniciativa establecerá las acciones y eventos que el especializado en auditoria debería considerar, para contra restar los efectos nocivos que prácticas de la administración pública desarticulan e impiden el cumplimiento de los objetivos misionales de las entidades, con cuantiosas pérdidas en recursos y mala atención a sus usuarios, que a la postre como en el pasado propiciaron su liquidación.

viernes, 17 de mayo de 2013

TREINTA (30) REGLAS PARA UNA AUDITORIA INTERNA MODERNA.


“Muchas empresas han dejado de existir como producto de sus falencias en el control interno, y en la falta de una auditoría interna que evalúe eficazmente la misma. La falta de buenos controles internos normativos y aplicados, no sólo han dado lugar a estafas o defraudaciones, sino también a graves errores en materia de decisiones políticas, financieras, operativas, normativas, etc… susceptibles de observancia y asesoría por parte de las auditorías internas”.

Una manera de fortalecer y mantener una Auditoría Interna con calidad, es observar entre otras las siguientes  características básicas en su construcción:

  1. Debe estar ubicada a un alto nivel jerárquico de la organización.
  2. El auditor Interno como el grupo de profesionales debe ser competente en funciones propias de la organización, con perfiles adecuados, entrenamiento técnico e idoneidad profesional.
  3. Su estructura organizacional debe ajustarse de manera equitativa y proporcional a la propia de la entidad y sus procesos.
  4. Debe contar con un equipo multidisciplinario para el desarrollo de su función asesora de toda la entidad.
  5. Debe contar con profesionales calificados que conozcan todo el proceso de la organización para poder prestar una asesoría oportuna y eficiente en cada proceso.
  6. Los integrantes de la Oficina deben mantener una permanente capacitación y socialización en los temas y ámbitos en materia de control interno y áreas de la organización.  
  7. Como guía y fuente de consulta sobre sus actividades y roles, la auditoría interna debe concebir como propio un manual de funciones, procesos y procedimientos.
  8. Anualmente  debe construir un Plan General de Auditoria, en el cual exprese las actividades, tiempos según calendario,  productos a obtener, indicadores,  frecuencia y funcionario responsable de su ejecución.
  9. La Auditoría Interna debe construir y mantener implementado un normo-grama socializado y actualizado sobre las disposiciones inherentes a la oficina y sistema de control interno.
  10. La auditoria interna desempeña una función especialmente asesora a la alta Dirección de la organización.
  11. La Auditoria no ejerce funciòn investigativa, no es juez y mucho menos es la responsable de atender las quejas y reclamos de sus clientes o usuarios.
  12. Los informes como resultado de la labor de auditoria Interna, deben ser concisos, precisos, soportados y objetivos.
  13. Hay que recordar, que “los informes de los funcionarios de control interno tendrán valor probatorio en los procesos disciplinarios, administrativos, judiciales y fiscales cuando las autoridades pertinentes así lo soliciten”  
  14. Debe mantener plena independencia de sus acciones y responsabilidades, así como contar con una logística apropiada que facilite su desempeño funcional.   
  15. Debe contar con un archivo organizado de normas, correspondencia, papeles de trabajo  e informes producto de su labor profesional.
  16. Debe construir e implementar su propio mapa de riesgos en relación con los diferentes procesos de su competencia y adoptar mecanismos permanentes para valorar los mapas de riesgo de los procesos de la organización.
  17. Debe mantener permanente comunicación con las áreas de la administración, en especial con la alta Dirección.
  18. El auditor debe participar en los diferentes comités alusivos a temas de control interno de la organización.
  19. Anualmente o cuando los organismo inherentes así los establezcan, deberá realizar una evaluación al sistema de control interno de la organización.
  20. De manera permanente ejercerá evaluación y seguimientos a cada uno de las actividades, procesos y áreas de acuerdo con su propia planeación.
  21. Como soporte sobre la evaluación a las áreas,  procesos y actividades y áreas, la Auditoría Interna elaborará y mantendrá papeles de trabajo.
  22. Realizar permanente seguimiento a los hallazgos y recomendaciones como resultado de sus tareas evaluativas consignadas en los planes de mejoramiento. 
  23. La Auditoria Interna podrá acompañar a la administración en comités, baja de inventarios, remates, audiencias públicas y demás actos de la administración, sin perjuicio de las responsabilidades de los dueños de los procesos.
  24. En los Comité de Control Interno se desempeña como secretario técnico con voz pero sin voto.
  25. La Auditoria Interna no está facultada para emitir dictamen u opinión sobre Estados Financieros de la Organización, sin embargo debe velar por el cumplimiento de metas e indicadores del plan indicativo.
  26. Debe suscribir el respectivo informe de gestión a la organización y autoridades competentes.
  27. No obstante hacer parte de la estructura de la organización, su mayor facultad es tener independencia funcional.
  28. En todas sus actuaciones de evaluación y supervisión, mantendrá vigilante que la entidad cumpla los principios de eficiencia, eficacia, economía y en relación con el entorno misional.
  29. Permanente fomento sobre la cultura del autocontrol, a toda la organización.
  30. Instancia de asesoramiento y colaboración con los organismos de control externos.

 
Cordial saludo



lunes, 13 de mayo de 2013

LA URNA DE CRISTAL, herramienta esencial para mejorar el control interno de las organizaciones. .



La Urna de Cristal es un modelo de participación ciudadana, de vanguardia en América Latina y el mundo, que busca acceder al conocimiento, experiencia e innovación de toda la comunidad  para que entre todos propongamos soluciones a los problemas que tenemos como nación”.

Basta con observar filas incesantes o congestión de clientes / usuarios al frente de una entidad de servicios pública o privada, para advertir que ésta presenta debilidades en su control interno, tales como: Trámites complejos; limitados puntos de atención; fallas y errores en la facturación; recurso humano insuficiente; proceso de información manual; falta de compromiso de sus empleados; incipiente sistemas de información automatizada; rotación permanente de personal; indebida comunicación,  etc.

Lo anterior supone la falta de controles o de procedimientos idóneos que a la postre genera desgaste administrativo y pérdida de imagen para la organización. Por lo tanto, la entidad requiere la adopción de un sistema como el denominado “Urna de Cristal”, como respuesta al usuario, el cual se convierta en motor de mejoramiento institucional y forma de evitar  todo tipo de problemáticas, incluso la deserción como cliente o usuario.

Es acá, donde la entidad como mecanismo de autoevaluación y autocontrol y como punto de partida de solución en primera instancia, debe ejercer un ejercicio permanente de monitoreo a la “Urna de Cristal”, para establecer los tipos y motivos de inconformidad de los clientes o usuarios; y en segunda instancia,  revisar en que etapa o actividad del proceso se genero la debilidad que se reclama con el objeto de tomar los correctivos, ajustes y controles necesarios, y evitar que ese tipo de error u omisión se vuelva a presentar en el futuro. De tal suerte, que la Urna de Cristal, proporciona una vía importante para mejorar la calidad del servicio hacía sus usuarios. 

La Urna de Cristal, debe ser implementada a través de un sistema de información estadística que además de direccionar de manera inmediata la solución y mejoramientos de los proceso, proporcione información clave sobre las debilidades que la entidad presenta, para que una vez clasificada y evaluada en razón a su causa y efecto, se involucren en el plan de mejoramiento de la organización a través de actividades, controles, metas e indicadores.

La Urna de Crista, debe ser propósito de evaluación y seguimiento permanente por parte de los organismos de control, inclusive de la auditoría interna, como medio justo para valorar los riesgos operativos y estratégicos que se pueden derivar de la insatisfacción del usuario.
Los diferentes modelo tanto de control interno, gestión de calidad y desarrollo administrativo,  proporcionan los lineamientos necesarios para mejorar los procesos  en función de la Urna de Cristal, en procura de un mejor servicio que los cautive.   

Son muchas  las características y condiciones que hace al cliente satisfecho y la busca de ellas debe ser una actividad permanente de la organización, Recordemos:

ü  El usuario / cliente es la razón y origen de las organizaciones, por lo que se constituye en el capital más valioso a conservar y cuidar”.
ü  El cliente proporciona además de ingresos potenciales de la organización, la posibilidad que usted conserve su empleo.
ü  El cliente espera la mejor atención en términos de trato y calidad del servicio.
ü  El trámite que efectúa el cliente en su entidad, no es el único, por lo que el aprovechamiento del tiempo es vital para él.
ü  El cliente como nosotros, por cuestiones laborales dispone de poco tiempo para cumplir con los compromisos y obligaciones.
ü  Los empleados que atienden público son la cara amable o imagen de la organización.
ü  El usuario de servicios públicos es el control social del estado.
ü  El cliente busca además confianza del servicio o producto que requiere.
ü  El cliente por referencia se vincula a la entidad en busca de un servicio, no lo defraudemos.
ü  El cliente / usuario es la mejor o peor propaganda para la organización.
ü  El cliente / usuario busca comodidad en el proceso de atención.

Reflexión.
“Las quejas, reclamos y peticiones a las organizaciones son la declaración de la no satisfacción de las expectativas de los usuarios. El reclamo implica un elemento adicional y es la necesidad del usuario de expresar que además de estar inconforme de acuerdo a sus expectativas, la organización le adeuda algún elemento o servicios”

Hasta pronto. 

viernes, 3 de mayo de 2013

LA MISIÓN DE LA ENTIDAD, REFERENTE DE CONTROL PERMANENTE.


"La misión es el propósito general o razón de ser de la empresa u organización que enuncia a qué clientes sirve, qué necesidades satisface, qué tipos de productos ofrece y en general, cuáles son los límites de sus actividades; por tanto, es aquello que todos los que componen la empresa u organización se sienten impelidos a realizar en el presente y futuro para hacer realidad la visión del empresario o de los ejecutivos, y por ello, la misión es el marco de referencia que orienta las acciones, enlaza lo deseado con lo posible, condiciona las actividades presentes y futuras, proporciona unidad, sentido de dirección y guía en la toma de decisiones estratégicas”

Estas consideraciones fundamentan mi propuesta de entender que en materia de control,  el elemento primordial a tener en cuenta son los propósitos de la empresa,  que en todo su ámbito se desempeñara en términos de eficiencia, eficacia y economía principalmente.

De la misma manera, es de entenderse que el autocontrol como fundamento de todos los que hacen parte de la organización, deben conocer, entender, y concebir la misión como el marco obligado de todas sus actuaciones, desde lo operativo, financiero, contable, técnico, normativo, etc…, acciones que al no tenerse en cuenta, sin duda proporcionara un desequilibrio del  sistema de control interno implementado y desvío de los objetivos propuestos.

Ahora, y frente a la labor de auditoria es por demás lógico, que cualquier transacción, operación, gestión, o actividad que vaya en contraposición de la misión de la entidad, no solo generara efectos nocivos para la organización, si no será motivo de atención y examen por parte del organismo o ente de control,   donde su principal labor se concentrara en el cumplimiento por parte del ente auditado en razón a sus propósitos, productos, servicios, actividades, acciones y decisiones tomadas, so pena de obtención de hallazgos que materializados pueden incurrir en sanciones ejemplarizantes para quienes tiene la responsabilidad de su administración.  

Veamos lo que significa los elementos de control frente a la misión de la organización:

Planeación: Los planes y programas deben apuntar a desarrollar y ejecutar los fines previstos en la constitución de la organización, de su gestión depende gran parte del cumplimiento de sus objetivos y razón de ser.

Presupuesto: Recursos consecuentes con la necesidad de financiar las operaciones propias de la organización, sin derroche y malversación.

Talento Humano: Obedece a una selección de perfiles idóneos propios de la actividad básica de la organización.

Esquema organizacional: Relevancia e importancia en el fortalecimiento de las áreas productivas de la organización, que por sí solas soporten la naturaleza de la organización.

Administración del riesgo: Mecanismos de preservación y mitigaciones a través de formas de control, especialmente sobre aquellos procesos eminentemente misionales.

Sistemas y medios de información y comunicación: Suficientes y pertinentes, que proporcione agilidad de servicios a sus clientes o usuarios, con el respectivo reporte automático y oportuno de registros y datos.

Procesos y procedimientos: Claros y segregados en responsables y formalizados en manuales y/o protocolos operativosy normativos.

Auto-evaluación y evaluación: Talento humano vigilantes a denunciar actividades que contravienen los propósitos de la organización, aunado a evaluaciones independientes, cuya función primordial es detectar operaciones que no obedecen a funciones y actividades básicas de la organización y que están plenamente descritas  en la Misión de la entidad.  

Esto nos lleva a concluir, que en la medida que los diferentes actores internos y externos estén atentos a cumplir los derroteros fijados con rigor en la MISIÓN, la probabilidad de éxito de las organizaciones será mucho mayor y el control interno habrá sido entendido como la estructura que lo soporta.

Hasta pronto.

Blog. marcontrol.blogspot.com   

lunes, 29 de abril de 2013

GRACIAS A MIS LECTORES.....





Por las 16.000 visitas realizadas a mi Blog, desde agosto de 2012 y a más de 10.000 consultas a mis notas en auditool.org y otras paginas.

Que importante para mi, saber que aporto algo a cada uno de ustedes, sobre un tema tan esencial como es auditoria y control interno.
Gracias por sus comentarios, siempre gratos y respetuosos, espero seguir respondiendo a su interés, el mismo que me lleva en cada momento a escribir y transmitir mi experiencia y mi vocación de cambio para nuestras empresas y nuestras gentes.    

Un abrazo fraterno.

Estadística:
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Por países:

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sábado, 27 de abril de 2013

CURSO PRÁCTICO: "Formación de líderes en auditoria y control interno" Ciudad: Cali - Valle


Mayo 30,31 y 1 de junio y 8 y 9 de junio  de 8 a.m. a 6 p.m-           2 Sesiones.


Curso de 40 horas  presenciales y 80 horas de trabajo independiente.

  DIRIGIDO A:


Estudiantes y profesionales que laboren en Auditoría Interna, Auditoría Externa, Revisoría Fiscal o que aspiren a ser auditores en Entidades del Estado y Sector Privado.   

TEMÁTICA:
Sesiones
Tema.
1
INTRODUCCIÓN, CONCEPTOS Y EXPERIENCIAS EN AUDITORIA
2
NAGAS- NORMAS DE AUDITORIA GENERALMENTE ACEPTADAS A NIVEL NACIONAL E INTERNACIONAL- NAGAS- NIAS.
3
SOCIALIZACION SOBRE CONTROL INTERNO.
Cambio de paradigma- El sistema y sus elementos –Auditoría Interna funciones y roles. Taller. Encuestas para la evaluación del control Interno Contable, y el control interno institucional., normograma,  guías
4
PROCESO AUDITOR. (PLANEACIÓN, Conocimiento de la entidad, Normograma TALLER- CONSTRUCCIÓN DEL PLAN GENERAL DE AUDITORIA/MEMORANDO DE PLANEACION, CRONOGRAMA DE TRABAJO / PROGRAMAS DE AUDITORIA (GUIAS)
5
PROCESO AUDITOR. EJECUCIÓN, presentación ante la entidad, Conocimiento de las áreas físicas, reunión con áreas de trabajo, oficios de presentación a la entidad- solicitud de información.
6
PROCESO AUDITOR.  EJECUCIÓN, Pruebas de auditoría, confirmaciones, circularización, arqueos de caja, prueba de nomina, prueba documental (Hojas de vida, activos fijos, cuentas por cobrar y por pagar), procedimientos análiticos, cálculos matemáticos, entrevistas etc.    
7
AUDITORIA DE SISTEMAS
8
ADMINISTRACION DEL RIESGO .
9
PROCESO AUDITOR.  INFORME, Clases de informes, tipología, redacción de estilos.
10
RETROALIMENTACION GENERAL, ENTREGA DE DOCUMENTACION, ENTREGA DE CERTIFICADO.

Entregables :
·             - Certificado de asistencia firmado por el director de Auditool y el expositor.
·           - Auditool.org  hace suscripción gratis de un año a cada uno de los participantes al  portal www.auditool.org,
·         -Archivos y demás información utilizada en el curso.

EXPOSITOR:

Dr. MARCO HERNANDO BONILLA MARTINEZ

Consultor y Asesor en los procesos de Auditoría Fiscal con enfoque integral, Auditoría interna de Calidad, ISO 9001 de 2008 y NTCGP 1000:2009, con más de 20 años de experiencia en estos campos. Conferencista nacional, consultor internacional en estos procesos y en fundamentos  de mejoramiento institucional como  profesional. 

INSCRIPCIONES:
marcohbonilla@hotmail.com

Bogotá. Colombia- Calle 23 No. 9-31 Of. 700
Teléfonos 3123831078 - 6949719
               
Valor de la Inversión:   $1.000.000   60% anticipado- 40% etapa final.- Cuenta Davivienda- ahorros- Marco Bonilla   00759013290-3 

Dra. Adela Jaque de Aldana
Contacto en CALI
3154942801
                                                                                                  

Patrocina: Auditool.org

viernes, 5 de abril de 2013

EL ESTADO DEL CONTROL INTERNO, CAUSA Y EFECTO DE NUESTRA ARRAIGO CULTURAL.


No basta con un sistema de control interno fortalecido, con instrumentos y elementos  modernos, automáticos, organizados, documentados, con recursos suficientes en términos de bienes, servicios, fondos,  códigos, normatividad, políticas, etc…

El no  propiciar de manera severa por no decir contundente, en un cambio en nuestra cultura arraigada durante muchos años, inclusive desde el seno familiar,  que ha implicado una formación con vicios o defectos que desdibujan y van en contradicción con la buenas práctica que requiere un control interno,  donde su principal elemento es la ética, la moral y el compromiso, no garantiza que los objetivos, resultados y metas se cumplan.

Las estructuras organizacionales de las empresas, especialmente públicas, diseñas en muchos casos  para resolver intereses personales o de poder, más que atender las funciones y actividades básicas, son atiborradas de una cantidad de cargos burocráticos, antes que propiciar la atención urgente y eficiente de los procesos misionales de las administraciones
.
No es suficiente concebir una planeación  metodológicamente estructurada  a través de una lista  de actividades, metas intermedias, metas finales, indicadores de gestión y resultados, sí esta lectura no está asociada  en compromisos loables, claros y suficientes , cuyo resultado redunde en la eficiente y eficaz atención al cliente/usuario dentro de términos oportunos.

Es reiterativo observar cómo la cobertura fijada a través de los planes y programas,  no es establecida frente a un universo a cubrir, el cual se desconoce o se ignora, por lo que siempre existirá la incertidumbre si los resultados obedecieron en la programación de eventos facilistas en razón a una gestión descansada y poco efectiva, situación que para este caso requiere de funcionarios comprometidos donde su función requieren de emplear su mayor esfuerzo.

El presupuesto como instrumento de gestión y plan financiero de las organizaciones, en muchas ocasiones es concebido de manera ligera, sin proceso de austeridad, carente de planes de compras, cotizaciones y  estudios de necesidades en función del cliente interno y externo, situación que aboca a la administración a estar improvisando de manera permanente, con el consiguiente incumplimiento en sus compromisos y pagos y una deficiente utilización de los recursos. 

Qué decir de la normatividad existente, gran cantidad de ella absurda, repetitiva y contradictoria,  que desborda la posibilidad de asumirla ante la gran proliferación de la misma y que es aprovechada de manera subjetiva para ejecutarla obedeciendo intereses personales, atiborrando y generando desgaste administrativo, dejando en el funcionario responsable su buena fe en la adopción de la misma.

Los sistemas y medios de información y comunicación, en donde se recoge toda la información de usuarios y clientes y desde donde se produce toda suerte de informes  contables/ financieros, administrativos y operativos; no serian efectivos si los resultados no se conciben e interpretan con el rigor y disciplina y cuya lectura permite la toma de decisiones más conveniente para el negocio en todos los aspectos.
  
La contabilidad, el archivo y los centros de atención al usuario, dejaron de ser las áreas de castigo de los empleados de las organizaciones; hoy dentro del una manejo eficiente del control interno, son las áreas abanderadas,  toda vez que en ellas reposan la memoria e información de  las empresas; fuente y soporte de las proyecciones y decisiones presentes y futuras, por lo que requieren el concurso de personal con alta confianza y compromiso.

Quisiera referirme a como nuestros arraigos culturales trascienden en nuestro comportamiento desde lo ambiental.

Aún ante los episodios dolorosos, ante las envestidas de la naturaleza, se mantiene una cultura invasora sobre el uso del suelo, parte del ecosistema del medio ambiente, y consientes del riesgo que este tipo de práctica genera, se continúa arriesgando gran parte de la comunidad, ante los ojos desprevenidos de las autoridades competentes.

Son muchos pero muchos los ejemplos de nuestras malas práctica o  cultura sobre el uso y manejo del medio ambiente en especial por intereses económicos, basta con observar los vertimientos a los ríos de aguas residuales y precursores químicos de industrias, de la minería, de los hidrocarburos; con grandes efectos contaminantes en el agua potable; que decir de la comercialización y depredación de nuestra fauna, de nuestros bosques, o la permanente contaminación auditiva, visual; todo esto por una cultura ancestral fundada en el poco valor que le damos a la naturaleza, a los recursos naturales  y que impacta sobre el control interno a todo nivel, personal, social, económico  y especialmente sobre la calidad de vida de todos los que hacemos parte en este planeta.

Reflexión: “El objetivo del control interno, es el cambio de cultura”

Blog; marcontrol.blogspot.com.     

viernes, 29 de marzo de 2013

Cintia Alejandra Bonilla - El piano su pasión.


http://cuartetoaltisonante.wix.com/4altisonante#






Nace en Bogotá en 1994 e inicia su formación musical a los siete años. Realizó sus estudios Básicos de Piano con varios profesores del conservatorio de música de la Universidad Nacional, y hoy en su etapa de estudios profesionales esta en la catedra  del maestro Raúl Mesa .

Cintia Alejandra actualmente se encuentra realizando sus estudios superiores de música en la Universidad Nacional de Colombia, donde cursa el tercer semestre con énfasis en Piano, ademas, realiza estudios paralelos de técnica vocal .

Ha participado como pianista en la orquesta Collegium Musicum de la Universidad Nacional de Colombia.

Ha sido participante en la banda Solis Dies intérpretando el instrumento, con la que se presento en la Libélula Dorada, universidad autónoma y otros escenarios culturales y educativos.

Ha presentado diferentes audiciones en el auditorio Olav Rotts del conservatorio de la Universidad Nacional como solista.

Con su grupo actual de música de cámara "Cuarteto Altisonante" se ha presentado con programas de seis y ocho manos en varias oportunidades en los auditorios Olav Rotts, León de Greiff, en Bogotá y Gerardo Molina de la Universidad Nacional de Medellín bajo la tutoría de la maestra Mariana Posada.
Cintia Alejandra continúa sus estudios musicales, que como ella expresa es la transmisión de su sensibilidad musical como parte de su desarrollo profesional y personal.



1era. parte.

                                          2da. parte.