El Balanced Scorecard (BSC / Cuadro de Mando Integral, es
una herramienta de gestión que permite implementar la estrategia de una empresa
a partir de una serie de medidas de actuación, obteniendo un control permanente sobre todos los
factores de la organización, interrelacionando objetivos y
relacionándolos con acciones concretas. ( Rober Kaplan y David
Norton-1992)
0 comentarios:
Publicar un comentario